2024年5月4日，樂的醫療體系舉辦了一場助理能力認證，由醫師們帶領助理們進行專業知識與技能的全面考核與提升。這項認證的目的，不僅在於精進助理們的專業能力，更重要的是透過細緻的服務，提升患者在就診過程中的舒適感和信任感。我們深信，專業的醫療服務不僅來自醫療技術，更來自於每一位助理的細膩用心。

在就診過程中，患者往往會因陌生的環境或對療程的不了解而感到不安，因此，我們特別重視助理們在實務中的準確性與效率，確保每位患者都能感受到順暢、安心的醫療服務。助理能力認證的內容涵蓋多元，包括熟練準備牙科設備與器材、精準掌握診前準備、器材消毒以及治療過程的協助流程，所有環節都嚴格遵循標準作業程序（SOP）。透過這些專業訓練，助理們能快速應對不同療程需求，並確保每一個細節都不被忽略。

更重要的是，助理們還接受溝通與應變能力的考核，讓他們能夠耐心解答患者的疑問，並將治療方案與衛教資訊清晰傳達。無論是初次就診的患者，還是需要多次療程的患者，助理們都能以專業且溫暖的態度，消除患者的緊張與顧慮。當患者感受到這種細心與專業的關懷，就診過程便不再僅僅是一場醫療經歷，而更像是一種受到重視與照顧的體驗。

我們相信，助理能力的提升，最終會轉化為患者在每次就診中的愉悅感受。透過不定期的能力認證，我們希望帶給患者的不僅是高品質的醫療技術，更是一次次安心、放心、甚至愉悅的醫療體驗。看診不再僅是一個過程，而是一次「像回家一樣」的貼心服務，讓每位患者都感受到我們的用心與溫度。

We care. We do MORE.

樂的微笑人:)

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